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【什么是延误险?】

航班延误险,是指投保人(乘客)根据航班延误保险合同规定,向保险人(保险公司)支付保险费,当合同约定的航班延误情况发生时,保险人(保险公司)依约给付保险金的商业保险行为。

【延误险的合同条款是什么?】

合同条款详情参考机票【订单提交页面】/【保险说明】

【我已在新华网公务行平台购买航班延误险,且符合延误险理赔条款,我该通过什么途径申请理赔?】

1、可拨打延误险理赔电话400-700-1951咨询理赔

2、也可登陆延误险自助理赔系统 http://lebaoba.ebao51.cn

3、需输入投保时所使用的证件号码以及乘坐航班的起飞日期后点击申请理赔

延误险
延误险
【延误险理赔系统识别我的理赔类型不正确怎么办?】

理赔系统识别理赔类型(延误,取消,返航,备降)是与航空公司数据同步的,如有出入可人工操作理赔类型但需提供相应的航司证明(例:手动选择理赔类型为延误,需提供延误证明+登机牌/电子客票查询截图)

延误险
【客票信息上面是我的曾用名,我该怎么获得理赔?】

本人操作理赔,输入收款人姓名时,系统会匹配是否与该航班乘机人名字是否一致,如果因客票信息乘机人姓名非中文,繁体字,曾用名可提供本人购机票时有效证件

延误险
【我为我孩子购买延误险,发生理赔了,我该怎么操作?】

直系亲属操作理赔,输入收款人姓名时,系统会匹配是否与该航班乘机人名字是否一致,如是因为孩子太小无法提供银行卡,可输入直系亲属姓名未收款人姓名,但需提供亲属证明:结婚证,户口本,出生证明(若提供户口本,乘机人与收款人须在同一户口本中)

【已提交理赔,理赔金额要多久到账】

到账时间会受保险公司理赔审核以及不同银行业务类型影响,正常到账时间为5~7个工作日